سياسة الخصوصية وحماية بيانات المستفيدين

```

مقدمة

تحرص مؤسسة منصة نُطق التعليمية على حماية خصوصية المستفيدين والتعامل مع بياناتهم وفق الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية، وبما يحقق الثقة والشفافية في تقديم الخدمات التعليمية والإلكترونية.

تهدف هذه السياسة إلى توضيح أنواع البيانات التي قد تجمعها نُطق، وطريقة استخدامها، وآليات حفظها، وحدود الاطلاع عليها ومشاركتها.

نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع المستفيدين من خدمات مؤسسة منصة نُطق التعليمية، وتشمل مستخدمي الموقع الرسمي، ومنصة التعلم، والبرامج التعليمية، ونماذج التواصل، وطلبات الدعم الفني أو الشراكات أو أي خدمات إلكترونية تقدمها نُطق.

نوعية البيانات التي تجمعها الجهة

قد تجمع مؤسسة منصة نُطق التعليمية البيانات اللازمة لتقديم خدماتها، وتشمل على سبيل المثال:

• الاسم الكامل.
• بيانات التواصل مثل البريد الإلكتروني ورقم الجوال.
• بيانات الحساب في منصة التعلم.
• بيانات التسجيل في البرامج التعليمية.
• بيانات الحضور والتقدم داخل منصة التعلم.
• بيانات الأنشطة والاختبارات والتقييمات.
• بيانات طلبات الدعم الفني أو الاستفسارات أو الشكاوى والمقترحات.
• البيانات التي يزودنا بها المستفيد عند تعبئة النماذج الإلكترونية.
• أي بيانات أخرى لازمة لتقديم الخدمة أو تحسينها أو الالتزام بالمتطلبات النظامية.

طريقة جمع البيانات

تُجمع البيانات من خلال القنوات المعتمدة لدى مؤسسة منصة نُطق التعليمية، ومنها:

• نماذج الموقع الرسمي.
• منصة التعلم.
• نماذج التسجيل في البرامج التعليمية.
• نماذج الدعم الفني والاستفسارات.
• نماذج الشكاوى والمقترحات.
• قنوات التواصل الرسمية التي تعتمدها نُطق.
• بيانات الاستخدام والتقدم داخل منصة التعلم.

الغرض من جمع البيانات واستخدامها

تستخدم مؤسسة منصة نُطق التعليمية البيانات للأغراض الآتية:

• تسجيل المستفيدين في البرامج التعليمية.
• إنشاء الحسابات وإدارة الوصول إلى منصة التعلم.
• تقديم المحتوى التعليمي والخدمات المرتبطة به.
• متابعة الحضور والتقدم والإنجاز داخل البرامج.
• إدارة الأنشطة والاختبارات والتقييمات.
• الرد على الاستفسارات وطلبات الدعم الفني.
• دراسة طلبات الشراكات أو التعاون أو المقترحات.
• تحسين جودة الخدمات التعليمية والإلكترونية.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية ذات العلاقة.

حفظ البيانات ومدة الاحتفاظ بها

تحتفظ مؤسسة منصة نُطق التعليمية بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو وفق ما تتطلبه الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة.

وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم التعامل معها وفق الإجراءات المناسبة، بما يشمل حفظها أو أرشفتها أو التخلص منها بطريقة آمنة متى كان ذلك ممكنًا ومناسبًا.

صلاحية الاطلاع على البيانات

يقتصر الاطلاع على بيانات المستفيدين على المختصين وذوي الصلاحية داخل مؤسسة منصة نُطق التعليمية، كل بحسب اختصاصه وحاجته العملية، وبما يحقق تقديم الخدمة أو دعمها أو تحسينها أو الوفاء بالمتطلبات النظامية.

مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا تشارك مؤسسة منصة نُطق التعليمية بيانات المستفيدين مع أي طرف غير مخول، إلا في الحالات الآتية:

• وجود موافقة من صاحب البيانات.
• وجود متطلب نظامي أو تنظيمي.
• الحاجة إلى تقديم الخدمة من خلال مزود خدمة معتمد وضمن حدود الغرض المحدد.
• حماية حقوق نُطق أو المستفيدين أو سلامة بيئة التعلم.
• تنفيذ متطلبات الجهات المختصة أو الرقابية.

وفي جميع الأحوال، تسعى نُطق إلى أن تكون مشاركة البيانات في أضيق نطاق ممكن وبما يتناسب مع الغرض المطلوب.

حماية البيانات

تعمل مؤسسة منصة نُطق التعليمية على اتخاذ التدابير المناسبة لحماية بيانات المستفيدين من الوصول غير المصرح به، أو الاستخدام غير النظامي، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الفقد، أو التلف، وذلك في حدود الإمكانات والأنظمة المعمول بها.

وتشمل هذه التدابير، عند الحاجة:

• تقييد صلاحيات الوصول إلى البيانات.
• استخدام حسابات مستقلة للمستفيدين في منصة التعلم.
• متابعة الصلاحيات والحسابات عند الحاجة.
• توجيه فريق العمل إلى الالتزام بسرية البيانات.
• التعامل مع البيانات وفق الغرض الذي جُمعت من أجله.

حقوق المستفيد

يحق للمستفيد، وفق الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة، طلب ما يأتي متى كان ذلك ممكنًا ومتاحًا نظاميًا:

• معرفة الغرض من جمع بياناته.
• تصحيح بياناته عند وجود خطأ.
• تحديث بياناته عند الحاجة.
• طلب الاستفسار عن معالجة بياناته.
• طلب حذف أو تقييد بعض البيانات متى لم توجد حاجة أو متطلب نظامي للاحتفاظ بها.

تتم دراسة الطلبات وفق طبيعة البيانات والخدمة والمتطلبات النظامية ذات العلاقة.

مسؤولية المستفيد

يتحمل المستفيد مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها لمؤسسة منصة نُطق التعليمية، كما يلتزم بالمحافظة على سرية بيانات الدخول إلى منصة التعلم وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.

ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم الموقع الرسمي أو منصة التعلم ملفات ارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة الاستخدام، أو تشغيل بعض خصائص المنصة، أو تحليل الاستخدام بصورة عامة، وذلك بما يخدم تحسين الخدمات الإلكترونية والتعليمية.

التحديثات على السياسة

يجوز لمؤسسة منصة نُطق التعليمية تحديث هذه السياسة عند الحاجة، بما يتوافق مع الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة، ويتم نشر النسخة المحدثة في الموقع الرسمي.

التواصل بشأن الخصوصية

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات، يمكن التواصل مع مؤسسة منصة نُطق التعليمية عبر نموذج التواصل أو قنوات التواصل الرسمية المعتمدة في الموقع.

الإقرار

باستخدام الموقع الرسمي أو منصة التعلم أو الخدمات الإلكترونية التابعة لمؤسسة منصة نُطق التعليمية، يقر المستفيد باطلاعه على هذه السياسة وفهمه لأحكامها.

```